误转万元到"僵尸帐户" 支付宝拒绝返还钱款

2016-02-26 11:26版权问题反馈邮箱:boxinwencom@163.com

争议一:支付宝是否足够安全?

原告:支付宝技术存在漏洞

支付宝:已极尽所能提供最大安全保障

法庭上,朱小姐的代理律师表示,支付宝技术层面不完善,存在漏洞。

而支付宝公司方面则认为其提供的支付服务不存在功能缺陷,已极尽所能用最先进的技术向用户提供了最大限度的安全保障。

首先,支付宝公司对于“二次放号”设有提示功能。朱小姐在使用其新号码注册支付宝账户时,系统会通过发送验证短信的方式确认手机号码。用户登录该手机号码账户后,如果该手机号码账户之前已经被注册,系统会弹出明确的提示要求用户选择“是我的,立即登录”或“换个号码,继续注册”。而朱小姐选择了前者,导致她一直使用了他人的账户而没有察觉。

其二,支付宝在转账时设有保障功能。比如朱小姐在使用原手机注册的支付宝转账时,系统会要求输入对方账户(支付宝账户/手机号码),然后界面会显示“转账给×某”校验,如用户继续选择点击,则系统会要求补全对方的全名。若输入的全名与对方姓名不同,交易会中止。也就是说,朱小姐在转账时应该知道奉某华的支付宝账户的名字。

争议二:谁来为误转账“埋单”?

原告:支付宝负责任

支付宝:运营商和误收钱方也有责任

支付宝公司强调,支付宝只对交易进行形式审查确保支付安全,亦在《支付宝服务协议》中提醒用户在使用支付宝服务时应注意相关责任条款,已尽到合理提示义务。

对于谁应为误转账“埋单”,支付宝的律师认为,朱小姐未尽到最基本的核实交易义务,导致款项误转,其自身存在重大过错;其次,运营商应当告诉原告所出售的号码属于“二次放号”,但运营商并未告知,因此存在过错;其三,根据支付宝服务协议,支付宝实名制账号的权利人如果不使用支付宝的服务,应主动将该账户注销,因此奉某华亦应负一定责任。

对此,朱小姐表示,支付宝公司完全可以提供更完善、更全面的服务,并有能力避免类似事件的发生。

广州日报佛山讯 (记者刘艺明 通讯员刘宇靖)朱小姐更换了新手机号码后,打算将自己原号码注册的支付宝账户上的1万元转到新手机注册的支付宝账户中。而她没想到的是,自己的新号码是“二次放号”的号码,她将自己的钱误转账至前任机主的支付宝账户中,而且由于无法验证通过支付密码,她无法支配该笔款项。由于无法联系到前任机主,朱小姐一纸诉状,将支付宝(中国)网络技术有限公司(下称支付宝公司)告上法庭,案件昨日上午在佛山市禅城区人民法庭开庭审理。

新号码曾被注册

误转账至他人支付宝

朱小姐今年31岁,是在佛山工作的雷州人。去年11月11日,她在佛山以实名方式购买了一个号码为152开头的手机卡。她表示,自己是后来才知道该号码是“二次放号”的手机号码,而该号码此前的机主姓名为奉某华。原号码主人由于超过时限没有使用该手机号码,号码后来被运营商回收并重新销售。而且,奉某华此前也通过该手机号码注册了支付宝账户,但注册后一直没有使用过该账户。

购买新卡后,她用该手机号在支付宝上申请开通账户。未经注册环节,仅通过手机验证码的方式,朱小姐便直接登录了奉某华的支付宝账户,而她则一直以为这是自己新注册的支付宝账户。

2015年12月2日,朱小姐将自己另一手机号码注册的支付宝账户中的1万元,分两次划到自己的“新支付宝账户”上。而“新支付宝账户”,实际上却是奉某华的支付宝账户。后来,她想把这笔钱取出使用,却发现在验证支付密码时,一直无法验证成功。她本人还尝试过点击支付宝APP提供的“找回支付密码”的功能,但是无法通过验证的问题。

刚开始,朱小姐还以为自己被骗,马上报警求助。警方经调查后发现,朱小姐的情况并非刑事案件,于是不予立案,并建议她通过司法途径解决。后来,在与支付宝公司协商未果后,她决定将支付宝公司告上法庭。

本文关键词: 支付宝 漏洞 误转 僵尸帐户 返还
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